保修政策类型

斯达克提供不同保修政策类型，以切合你的助听器及你个人生活方式的需要。

免费保修政策：我们根据助听器类型的不同，设定不同的免费保修期。全数字助听器及模拟可编程助听器的免费保期为两年；普通模拟助听器的免费保修期为一年半；耳背式助听器的免费保修期为15个月；盒式助听器的免费保修期为一年（仅限于机身）。

在保修期内，凡属于产品本身质量问题引起的故障可进行免费维修，如果下述任何一种情况发生，顾客将不能享受免费维修：无保修卡；非公司指定验配店销售之助听器；用户使用、存储不当等人为造成损坏； 于不可抗力（如水灾、火灾、雷击等）所造成的损坏；助听器附件;涂改保修卡，故意磨损机身系列号等一系列证明保修期限的行为;擅自改动、修理助听器或在斯达克公司及其指定的验配店以外维修;使用非斯达克公司专用零配件自行维修保养的。

续保服务政策：当你的助听器的使用时间超过免费保修期后。我们提供两种续保服务政策：按整机续保与按零件续保。整机续保方式为：我们为不同的机型设定半年及一年的保价格，你选定续保期并按保修价格交费，在半年或一年的续保期内，我们负责你的助听器的故障维修，不再另外收取维修费。零件续保为：我们根据零件的不同设定不同的零件维修价格，当你的助听器发生故障时，我们根据所换或所维修的零件向你确定维修价格。

如何申请保修服务

我们提供两种维修服务收费办法：按整机续保与按零件续保。只要你的助听器处于正常的工作环境，你只要填写一份维修单，然后向我们的服务代表咨询不同维修政策的收费情况，从整机保修或零件保修中选择一种适合你的需要的。你可直接到斯达克助听器专业验配店里阅读斯达克维修服务手册，或致电0512-682 50677向我们的服务代表咨询。

如何处理维修

如果你的助听器在保修期内出现问题，你可带着你的保修卡，去助听器验配店向助听器专业验配师寻求帮助。大多数情况下，助听器专业验配师能够对助听器的问题进行诊断并立即维修。若助听器存在比较复杂的故障问题，你的助听器可能要被寄到斯达克中国服务中心，由斯达克中国服务中心进行检修。在你的助听器维修期间，某些有条件的助听器配店会租借助听器给你，以使你维持日常生活。